Serie FAQ’s | V4 Contact.
V4 Contact ondersteunt organisaties met maatwerk klantcontact. Zowel het administratieve werk als de telefoonservice worden volledig uit handen genomen en perfect uitgevoerd. Maar hoe breng je deze meerwaarde over en bereik je potentiële klanten?
Aanleiding
Daarbij staat V4 Contact voor een belangrijke transitie: loswikken van de zuster-BV’s en als een eigen merk naar voren komen. Aan de slag met de zichtbaarheid en het merkimago dus. Logo en kleuren konden behouden blijven, maar de website en content hadden aandacht nodig. V4 Contact deelde nooit een klant binnen gehaald te hebben via de website. Daar moest verandering in komen!
Doel
Herkenbaarheid
V4 Contact moet een merk worden dat je voorbij ziet komen en direct herkent. Niet alleen een logo, maar een gezicht, de vormgeving, toon en manier van uitleggen. Deze aspecten moeten consistent in de video’s doorgevoerd worden, zodat V4 Contact een merkidentiteit uitstraalt. Een merk met mensen erachter, want dat is precies wat vertrouwen opbouwt.
Naamsbekendheid vergroten
Door structureel content te publiceren die meer zegt over het bedrijf, zal V4 Contact’s bereik. Niet één hoogtepunt, maar door middel van herhaling. Zo wordt V4 Contact top-of-mind bij organisaties die ondersteuning nodig hebben, ook als ze nog niet direct klaar zijn om de service in te schakelen.
Website-informatie uitbreiden
De oplossing moet de website optimaliseren. Het zal de bezoeker uitleg bieden, twijfels wegnemen en duidelijk maken waarom V4 Contact de juiste stap is. Het moet niet alleen mooi zijn, maar meewerken en nieuwe klanten opleveren.
Aanwezigheid oplossing
In plaats van iets online te plaatsen “omdat het moet”, is het doel een contentlijn aanleveren waarin de oplossing voor de klant centraal staat. Contentmateriaal dat vragen beantwoordt en bezwaren wegneemt.
Aanpak
Reeks FAQ-films
Wat V4 Contact structureel zal helpen deze doelen te bereiken, is een serie korte FAQ-films. Deze oplossing biedt antwoord op de meestvoorkomende vragen. Daarbij brengt het een duidelijk beeld van de toegevoegde waarde als je het bedrijf inschakelt. De vorm? Minimalistisch en professioneel. Recht in de lens kijkend met ondersteunende tekst-graphics. Daarbij brengen extra sfeer- en werkbeelden op kantoor de werkzaamheden visueel in kaart.
Alles krijgt een herkenbare V4 Contact-look met een clean 2D basisvormgeving, zodat de serie als één geheel voelt de verschillende platformen. Zo bouwen we een contentbibliotheek die het hele jaar inzetbaar is en meebeweegt met campagnes. Herkenbaar, zichtbaar en ter vergroting van de naamsbekendheid.
RESULTAAT
hoofddoelen behaald
De productie groeide uit tot een oplevering van elf scripts met een brede omvang in onderwerpen. De reeks FAQ-films is aangeleverd in twee formaten; inzetbaar op de verschillende kanalen. Hiermee is zowel de website aangevuld met een visuele uitleg. De bezoekers worden direct volledig geïnformeerd, gestimuleerd langer te blijven en vaker door te klikken richting contact. Daarbij zorgt de moderne, professionele look en feel ervoor dat het merk los komt te staan van de zusterbedrijven.
- 11 scripts, 22 video’s
- voor website, socials, promotie-ads en campagnes
- herkenbaarheid vergroot
- vernieuwing merkidentiteit
